Dolar 34,4183
Euro 36,3057
Altın 2.840,36
BİST 9.389,62
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 12°C
Çok Bulutlu
İstanbul
12°C
Çok Bulutlu
Cts 14°C
Paz 14°C
Pts 16°C
Sal 17°C

Çağrı merkezleri arı gibi çalışıyor

Çağrı merkezleri arı gibi çalışıyor
7 Ocak 2023 08:22

Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi 2022 yılında 400 bin çağrı cevapladı, yapılan ankette yüzde 87 memnuniyet oranına ulaştı.

SAMSUN (İGFA) – Samsun Büyükşehir Belediyesi daha ulaşılabilir olma hedefiyle çıktığı yolda Çözüm Merkezi ile 7/24 vatandaşlara hizmet sunuyor. Belediyeye ulaşmak isteyen vatandaşlar, kısa sürede Çözüm Merkezi’nin güler yüzlü personeliyle iletişime geçebiliyor. Vatandaşların tüm sorun, talep ve önerileri bu merkezde toplanıyor. Yapılan başvurular anında değerlendirilip geri dönüşler sağlanıyor. Kurulduğu günden bu yana çok sayıda hizmet sunan Çözüm Merkezi, 2022 yılında da iletişim performansıyla başarılı bir grafik çizdi. Yıl boyunca 400 bin çağrıyı cevapladı, 245 bin bireysel başvuru aldı. Daha kaliteli hizmet sunabilmek için zaman zaman memnuniyet anketi de yapan Çözüm Merkezi bu yıl 45 bin arama yaparak gerçekleştirdiği anketten yüzde 87 memnuniyet oranına ulaştı.

7/24 hizmet anlayışıyla çalıştıklarını söyleyen Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Demir, “Ulaşılabilir olmak ve sorunlara hızlı müdahale etme noktasında her zaman hassas bir yaklaşım sergiledik. Çözüm Merkezimizde işte bu anlayışın bir ürünü. Bu merkez ile birlikte kapı kapı, masa masa dolaşmalar, ‘Bugün git yarın gel’ler tarihe karıştı. Vatandaşın zaman kaybetmesini önleyen, güvenilir ve kolay ulaşılabilir bir yönetim anlayışı ile çalışıyoruz” diyerek, “Bana ulaşsın ya da ulaşmasın, birimlere ulaşan her soruna anında müdahale eden bir çalışma prensibimiz var. Vatandaşımızın huzuru ve mutluluğu bizim için her şeyden daha önemli” ifadelerini kullandı.

ETİKETLER:
YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.